Электронное разрешение потребительских споров в соответствии с Регламентом (ЕС) No 524/2013 Европейского парламента и Совета
Споры, связанные с электронными продажами потребителя, обычно проживающего в Европейском Союзе, и торговца, учрежденного в Европейском Союзе.
Споры могут быть заключены через платформу электронного разрешения споров (ODR).
Платформа ODR является простым, эффективным, быстрым, беспристрастным, прозрачным, недорогим внесудебным способом разрешения споров, возникающих из электронных транзакций.

Платформа ODR доступна по адресу: http://ec.europa.eu/consumers/odr/